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Conseiller Clientèle H/F / FINANCIÈRE DES PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES (NICKEL)

Offer filled on 12/09/2019
by : FINANCIÈRE DES PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES (NICKEL)

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A propos de Nickel
Lancée en 2014 comme une alternative aux banques traditionnelles, Nickel est une offre de compte courant sans découvert, qui s’ouvre en 5 minutes dans un bureau de tabac pour 20€ / an. Ouvert à tous, sans condition de revenus ni de patrimoine, Nickel a déjà permis à 1 million de personnes de vivre la banque autrement de façon utile, simple et bienveillante, signe d’un véritable phénomène de société. Premier ouvreur de comptes en France, Nickel est une startup de 320 personnes qui grandit et se structure, dans des bureaux à Paris, Nantes et bientôt à l'International.

Servir plus d’un million de clients au quotidien représente un formidable challenge, notamment lorsqu’il s’agit d’apporter conseil, accompagnement et informations utiles tout au long de la vie de leur compte.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des Conseillers Clientèle.

Vos missions :
Renseigner, conseiller et accompagner les clients en leur apportant une solution efficace dans le respect des procédures (appels entrants, formulaires de contact et réseaux sociaux)
Alerter et remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction de nos clients
Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment, ...)
Promouvoir les espaces clients (application smartphone et site internet)
Etre force de proposition dans l'amélioration continue du service
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien


Votre profil :
Vous avez un véritable sens du service client et un très bon relationnel
Vous êtes réactif, avez un vrai esprit d'équipe et faites preuve de dynamisme au quotidien
Vous êtes à l'aise à la fois dans la prise en charge des flux « chauds » (téléphone…) et des flux froids (traitement des dossiers clients, mails…)
Vous avez une grande appétence pour l’univers des services financiers
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques
Une première expérience en tant que Conseiller(ère) Clientèle est un plus


Vous hésitez encore? Rejoindre l'aventure Nickel c'est :
Intégrer une équipe jeune, dynamique et enthousiaste
Contribuer à la croissance d'une entreprise en plein développement (en France et à l'international): plus de 100 recrutements réalisés sur Nantes depuis 1 an
Participer à des soirées, des séminaires, des challenges et tout cela dans une bonne ambiance!

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